Envios

Cuando el paquete sale de nuestro almacén, se envía un correo electrónico automático con el número de seguimiento del envío. Muestra la fecha de envío y la fecha de recogida del paquete de nuestro almacén a su domicilio. El envío se actualizará cuando el servicio de mensajería GLS / DHL se haga cargo en Italia y se entregue en la sucursal más cercana. Si no ha recibido el correo electrónico, le recomendamos que marque su casilla de correo no deseado. Si ingresó un correo electrónico incorrecto al realizar su pedido o simplemente no recibió un correo electrónico, siempre puede contactarnos y recuperaremos la información de su pedido.

Enviamos mercancías a toda Europa todos los días. ¡Siempre hacemos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible! Después de completar el pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del pedido. Nuestro plazo de entrega estándar es de 2 a 10 días hábiles. Algunos artículos pueden tener un tiempo de entrega ligeramente mayor, que se indica en la página de cada producto bajo disponibilidad. Le recordamos que la entrega comienza desde nuestro almacén en Italia, solo cuando el paquete es registrado por el mensajero GLS / DHL, el enlace de trazabilidad se actualiza y se recibe una programación final del mensajero.  Antes de este paso, el código de seguimiento no es válido en el sitio web de GLS / DHL. Todos los plazos de entrega se expresan en días laborables; esto no incluye fines de semana ni festivos. Lo invitamos a que se comunique con el Servicio de Atención al Cliente solo después de que haya expirado el tiempo de entrega indicado.

Los envíos ordinarios son entregados por el mensajero GLS para envíos en Italia y DHL para envíos europeos. Algunos productos permiten la entrega urgente dentro de 1-2 días hábiles a través de GLS o DHL. Todos los paquetes que enviamos son rastreables a través del número de seguimiento.

Contamos con uno de los surtidos más grandes de repuestos y accesorios para su motocicleta. Nuestra gama también incluye productos almacenados por nuestros proveedores y fabricados bajo pedido.

Entender si un producto está listo para usarse es simple, encontrará en cada producto una luz verde o amarilla que indica la disponibilidad del producto. Si la luz es verde, el producto está listo para usar, si es amarillo no te preocupes, cómpralo y te lo enviaremos lo antes posible.

Devoluciones y reembolsos

Consulta AQUÍ la pagina Devoluciones y reembolsos y recibe toda la información.

Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. Si sus productos ya han sido enviados, no será posible cancelar el pedido.

Al recoger el paquete, es importante comprobar el embalaje de inmediato. Si el embalaje está dañado, notifique al mensajero inmediatamente y recójalo con "Reserve".

NB: Es importante darlo a conocer en el momento de la entrega y solicitar firmar con reserva el recibo del paquete.

Una vez abierto el paquete, en el caso de entrega de productos dañados, se deberá enviar la solicitud de devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Comprobamos cuidadosamente el estado de los productos antes de enviarlos. Si llegara dañado de todos modos, reemplazaremos el producto a nuestro cargo después de los controles necesarios. Para poder hacer un seguimiento adecuado y oportuno del caso, necesitamos recibir fotos por correo electrónico de los artículos y cajas entregados.

Comprobamos cuidadosamente el estado de la mercancía antes de su envío. Si un producto llega enviado incorrectamente, restauraremos el error a nuestro cargo después de las verificaciones correspondientes. ¡Compruebe siempre la mercancía! Antes de montar piezas de repuesto, compruebe siempre que el producto sea compatible con su motocicleta. Si ha recibido el producto que solicitó pero encuentra que no es adecuado para usted, no dude en contactarnos para que le indiquemos el producto adecuado. Recuerda enviarnos fotos por email para consultar el caso con nuestro departamento técnico. No somos responsables de ningún daño en el marco debido a productos utilizados de manera inapropiada o pedidos incorrectamente.

Todos los paquetes son rastreables. Somos responsables de los riesgos de transporte, es decir, el riesgo de daño o pérdida del producto durante el envío. El cliente asume la responsabilidad de los riesgos de transporte del envío de devolución en caso de devolución o devolución.

Si rechaza el paquete sin explicación previa, se cobrarán los gastos de envío.

Si hay un retraso en la entrega, se lo notificaremos por correo electrónico. Como cliente, siempre tiene derecho a solicitar la cancelación de la compra en caso de retraso. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para entregar su pedido en la fecha de vencimiento. Puede haber ocasiones en las que la entrega no se pueda realizar dentro del plazo, por ejemplo, cuando nuestro proveedor no pueda cumplir con su compromiso. Nos reservamos el derecho a no indemnizar al cliente por retrasos en la entrega del paquete.