Politica de reembolso

DEVOLUCIONES: DERECHO DE DESISTIMIENTO

¿Quieres devolver tu pedido? ¡No hay problema, estamos aquí para ayudarte!

Aquí hay algunas pequeñas reglas:

  • Dispones de 30 días para ejercer tu derecho de desistimiento.
  • Devuelva los productos en su totalidad y en su embalaje original, lamentablemente no podremos reembolsar productos dañados o manipulados.
  • En el caso de productos dañados entregados, la solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 5 días hábiles.
  • Prepara el paquete y sigue las normas de devolución de tu país que encontrarás a continuación.
  • Solo tienes una devolución gratuita por pedido, las posteriores corren a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES ITALIA: GRATIS

¡Las devoluciones en los territorios italianos son siempre gratuitas! Cafe Twin le reembolsará únicamente el precio del producto y se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

He aquí cómo:

  • Reserve su devolución de forma independiente a través del portal de devoluciones HAGA CLIC AQUÍ
  • Imprime la etiqueta de envío Dirígete a la oficina de correos más cercana

Solo queda esperar nuestra verificación de la integridad del producto y listo.

El reembolso de un artículo devuelto se realiza dentro de 14 días laborables mediante el método de pago elegido al realizar el pedido.

Si opta por recibir el reembolso con una Tarjeta Regalo o un Vale, los tiempos de emisión son de aproximadamente 3 días hábiles.

NB Solo reembolsaremos la primera devolución, ecualquier otra devolución relativa al mismo pedido correrá a cargo del cliente.

¿Tienes alguna duda o pregunta? Contáctenos AQUÍ

DEVOLUCIONES EUROPA: 

¿Eres un cliente europeo y quieres devolver un producto? ¡No hay problema!

Cafe Twin le reembolsará el coste del producto incluidos los gastos de envío a su domicilio, mientras que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

He aquí cómo:

  • Póngase en contacto con nuestro Customer AQUÍ
  • Espera nuestra autorización de devolución
  • Envíe su pedido a nuestros almacenes en Via Mesula 12, 00158, Roma

Solo queda esperar nuestra verificación de la integridad del producto y listo.

El reembolso de un artículo devuelto se realiza dentro de 14 días laborables mediante el método de pago elegido al realizar el pedido.

Si opta por recibir el reembolso con una Tarjeta Regalo o un Vale, los tiempos de emisión son de aproximadamente 3 días hábiles.

¿Tienes alguna duda o pregunta? Contáctenos AQUÍ

DEVOLUCIONES

¿Necesita un reembolso por un pedido que aún no se ha enviado? Contáctenos AQUÍ